Dyżur 7/24/365 dla produkcyjnych klastrów Oracle WebLogic, IBM WebSphere, baz danych, sieci i OS. Reakcja na awarię produkcji od 15 minut w pakiecie Premium, imienne zastępstwo na czas nieobecności, named engineer prowadzący Twój kontrakt. Nie HR, nie L1 — inżynier, który od dwóch dekad administruje takimi środowiskami.
Trzy odpowiedzi zawężają wybór do jednego pakietu SLA. To wstępna rekomendacja — ostateczną potwierdza audyt środowiska.
Nie kupujesz osobno wsparcia middleware, baz, sieci i OS. Jedno SLA, jeden numer, jeden inżynier prowadzący odpowiedzialny za cały stack od fizycznego serwera po aplikację.
Oracle WebLogic 11g/12c/14c, IBM WebSphere 8.5/9/Liberty, JBoss EAP, Apache Tomcat, Apache HTTPD, Nginx, Oracle HTTP Server. Klastry, JMS, security, tuning.
Oracle DB (RAC, DataGuard, ASM), DB2 LUW i z/OS, MS SQL Server, PostgreSQL, MariaDB, Sybase. Backup, replikacja, performance tuning, query optimization.
RHEL, Oracle Linux, SUSE, Solaris (SPARC/x86), AIX, HP-UX, Windows Server. Patching, hardening, kernel tuning, ulimit, audit logging, integracja z LDAP/AD.
Cisco, F5 BIG-IP, HAProxy, Nginx LB, Apache mod_jk/proxy. VLAN, segmentacja, firewalle, IDS/IPS, WAF, SSL/TLS, certyfikaty, Let's Encrypt, AppViewX.
Oracle CPU patches kwartalne, IBM Security Bulletins, CVE monitoring + remediation, vulnerability scans, audyty pentest, hardening (CIS Benchmark), KNF/ISO 27001/RODO.
Oracle Enterprise Manager, Prometheus + Grafana, Splunk, ELK, Datadog, Dynatrace, Nagios, Zabbix. Custom alerting, SLO/SLI tracking, dashboardy biznesowe po polsku.
Stałe miesięczne stawki, miesięczne raporty stanu i KPI, jasna mapa odpowiedzialności. Możesz zacząć od audytu (4 990 zł, jednorazowo) i zdecydować czy iść dalej.
Wsparcie produkcyjne w godzinach roboczych.
Pełen dyżur dla aplikacji krytycznych biznesowo.
Dla regulowanych środowisk i multi-DC.
Niepewny który pakiet? Zacznij od audytu (4 990 zł) — w 5 dni roboczych dostaniesz raport stanu środowiska i rekomendację konkretnego pakietu.
Każdy ticket dostaje priorytet (P0–P3) podczas triage. Klasyfikacja jest mierzalna, nie subiektywna. Poniżej dokładnie ile masz czasu reakcji i ile na rozwiązanie.
Każdy incydent przechodzi tę samą ścieżkę — od wykrycia do post-mortem. Nic ad-hoc, żadnego "ugaszenia i zapomnienia". Klient widzi każdy krok w ticket history.
Alert z monitoringu (Prometheus, OEM, Splunk), ticket od klienta, telefon na hotline. Auto-triggered tickets dla anomalii.
Inżynier dyżurny potwierdza priorytet (P0–P3), otwiera incident bridge, eskaluje do named engineera jeśli P0/P1.
Workaround natychmiast (LB bypass, restart, rollback). Root fix równolegle. Status update co 30 min dla P0.
Verifikacja przywrócenia 100% funkcjonalności, monitoring 24 h post-incident, customer sign-off. Zamykanie ticketa.
RCA report w 5 dni roboczych: timeline, root cause, blameless analysis, action items, prevention. Zawsze dla P0/P1.
Kupujesz Oracle, IBM, Dell, HPE — masz 4 oddzielne support contracty, 4 różne portale, 4 procedury otwarcia ticketa. My to konsolidujemy: jeden ticket u nas, my otwieramy parallel ticket u producenta i pilnujemy eskalacji.
Napisz, z czym się mierzysz. Twoje wybory w formularzu składają się w brief — dokładnie to zobaczy inżynier, który odpowie.
Twoje dane są bezpieczne. Zostaną użyte wyłącznie do obsługi Twojego zapytania. Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności.
7 pytań — odpowiedź w 24 h roboczych, od właściciela i inżyniera z 25-letnim doświadczeniem. Audyt Middleware od 4 990 zł netto; zakres i wycena po ustaleniu środowiska.
Odpowiedź w 24 h roboczych. Audyt Middleware od 4 990 zł netto — zakres i wycena po ustaleniu środowiska.
Używamy cookies technicznych (sesja, preferencje) oraz — za Twoją zgodą — analityki (Google Tag Manager / Google Analytics), która pomaga nam ulepszać stronę. Bez zgody działają tylko cookies niezbędne. Nie prowadzimy reklam ani profilowania marketingowego. Szczegóły w polityce cookies.